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交际障碍的归因
1.年龄差异:年龄之所以造成人际交往的障碍,是因为年龄的差异带来生理机能、心理特征、社会地位和生活经验的不同;
2.文化差异:文化这一障碍主要是指由于语言、社会习俗、宗教、价值观的差异带来的交往障碍;
3.性别差异:由于生理、心理和社会角色的差异,使男女两性在生活观念、兴趣、爱好和待人接物的方式等方面不同;
4.职业差异:职业分工使人们长期局限在特定的社会领域,限制了交往对象,长期从事某种职业的人有自己独特处世哲学和生活方式,导致不同行业间有偏见;
5.阶层差异:阶层是人们在生活、工作和学习中所处的位置和所担任的角色的总称;
6.受教育程度的差异:一般来说,科学文化水平相近,知识层次相同的人,更乐于或容易建立人际关系。
不良性格导致的交往障碍
(一)自我为中心:自我为中心的人总是将精力过分集中在自我身上,过分关注自己的问题,很少主动关心别人和社会。
1.表现:因过分关注自身症状容易导致疑病;看问题只从自己的角度出发;与他人交往时只考虑自己的心理需求而不替别人考虑。
2.克服:首先应该把生活精力投向自我以外的学习、生活、人际、爱好等方面,扩大视野,丰富知识;其次,要学会接受批评,学会发现别人的优点;最后,平等交往是改善人际关系必须遵守的准则。
(二)羞怯心理形成的原因:第一种类型叫气质性羞怯,属于典型抑郁质的人,神经活动比较敏感,外界刺激感受性高,而耐受性低,喜欢安静的环境,
回避刺激;第二种叫认识性羞怯,这种人原本不怕羞,多半性格开朗,交往积极主动,只是由于生活中曾经遇到过某种挫折,从而变得胆怯怕事,担心类似的挫折再度发生。
(三)世故:是指人际交往中不真诚、不可靠、见风使舵、圆滑势利和虚情假意的心理现象,
表现:第一种是披纱型,这种人信奉社会复杂,什么人都不可靠;
第二种是反羞型,这种人与人交往时心理反差很大,交往的热情同与自己有用的程度成正比;
第三种是变色型,这种人见什么人说什么话,投其所好,八面玲珑;
第四种是哈哈型,这种人凡事不讲原则,迁就随和,奉行中庸,逢事便“哈哈”一笑了之。
克服:要摈弃世故心理,首先应信任朋友,敢于展示真实的自我;其次,对他人的评价不要总是用肯定和赞扬的口吻,不要总是讲究什么委婉,有时应直截了当地表达你的情绪,尤其是在日常生活和工作情境中。
加深情感联系的技巧:
(一)以诚待人:关注对方的兴趣,倾听对方的谈话,称赞对方的长处,记住对方的好处;
(二)严于律己:不要指责别人,不要隐瞒过失,不要以己度人,不要人云亦云;
(三)双向交流:经常互致问候,适当表示亲昵,主动暴露隐私,保守双方的秘密;
(四)共同维护:以真诚去播种,以热情去浇灌,以原则去培养,以谅解去维护。
弥补情感裂痕的技巧
(一)人际关系破裂的过程:
1.分歧阶段;
2.收敛阶段:指交往双方沟通的次数和时间减少,但仍努力维持双方的亲密关系;
3.冷漠阶段:指交往双方开始放弃增加沟通的次数和时间,彼此关系处于自然维持状态;
4.逃避阶段:指交往双方彼此不想相见,尽力回避的状态;
5.终止阶段:指交往双方关系的隔断和彼此利益依存关系的解脱。
(二)人际关系调试的原则:平等性原则,这是前提;主体性原则;事业性原则,这是目的;情感性原则,这是基础。
(三)人际关系调试方法:
感受性训练;:是提高自我认知和社会认知能力的心理训练方法,包括个体训练和团体训练两种;
角色扮演法:是一种直接摆脱既定关系束缚的个体训练技术和改善人们交际交往能力的心理方法;
人际沟通:沟通的主动性,沟通的注意水平,沟通信息的充分水平。
社会测量法又称社交测量法,是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间的人际关系的一种方法,它是从群体的角度定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的人际关系状况的一种方法。