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很多时候在工作中我们需要去说服别人的,尤其是销售等工作,压力越来越大,心理咨询师给大家一些建议,告诉大家在什么情况下说什么样的话。
1.要了解你客户的情况,并且要先把他的顾虑想清楚,这样你才能在他提问你的时候有准备的回答,做到知己知彼。
2.要让对方了解后果,给他看到如果不解决这个问题将是多么严峻的后果,让他知道他用你的产品和服务是为他自己的,是十万火急的,要抓住到对方的痛处。
3.他觉得需要了,对你肯定有很大的期望,这样的期望越大的话,也许对你们的产品和服务的要求越高,你可以先摸清对方的期望,不要给对方内心造成太大的落差感。
4.要让对方了解你的产品,要通过了介绍产品的时候把公司和服务带上,这样他的想法就会慢慢的转变的。
5.对自己的产品自信,对自己的公司自信,确定客户是需要你的产品的,在问答中要不卑不亢。
6.把握机遇,要关注对方的动态和心态。把握时机,不要轻易批判对方和轻易下结论,要给对方和自己留余地。